1- حضور به موقع در محل كار و رعايت وقت شناسي در برخورد با همكاران و ارباب رجوع.
2- خوش رويي و متانت رفتار نسبت به همكاران و مراجعان.
3- راهنمايي به موقع و ارايه اطلاعات لازم به مراجعان و جلوگيري از سرگرداني آنها.
4- فراهم نمودن فضاي مراودات به گونه اي كه مراجعان به مسئولان و كاركنان اطمينان كامل داشته باشند.
5- ارايه خدمات به ارباب رجوع با رعايت عدالت و انصاف و بدون تبعيض (قومي، جنسي، خويشاوندي، مذهبي و ...)
6- توجه به صحبت ها و خواسته هاي مراجعان و حداكثر تلاش در پاسخگويي و ارايه خدمت به آنها.
7- ارايه اطلاعات لازم به همكاران به منظور انجام خدمات بهينه و تسريع در اجراي امور به نحو مطلوب.
8- انجام وظايف به صورت موثر و كارآمد همراه با سرعت و منطبق با قوانين و مقررات سازماني.
9- خودداري از مظاهر فساد اداري نظير توصيه، سفارش و اخذ هرگونه هديه غير متعارف و وجه نقد.
10- اطلاع دادن هرگونه سوء استفاده از شغل و موقعيت شغلي و دريافت هديه غير متعارف و وجه نقد.
11- زمان گذاري فعاليت ها و انجام آن بر اساس زمان پيش بيني شده.
12- انجام فعاليت ها بر اساس روش مستند و مشخص نه بر اساس سليقه كاركنان يا مديران.
13- پرهيز از شايعه سازي، تهمت، غيبت، خبرچيني و هر اقدامي كه صميميت و اعتماد كاركنان را تضعيف كند.
14- رازداري و خودداري از افشاي اسناد محرمانه.
15- استفاده از پوشش متناسب با عرف و فرهنگ جامعه.
16- پرهيز از استعمال دخانيات بويژه در محيط كار.
17- استقرار تجهيزات و اشيا به صورت دقيق و منظم به نحوي كه در زمان مورد نظر به راحتي در دسترس باشند.
18- استفاده مطلوب از وسايل ايمني حسب مورد.
19- جلوگيري از اسراف و مصرف بيهوده امكانات و اموال سازمان.
20- برقراري توازن و اعتدال بين زندگي شغلي و خانوادگي.
21- استفاده صحيح از اختيارات و قدرت سازماني.
22- درك صحيح اهداف سازمان و تلاش به منظور همسويي اهداف فردي با آن.
23- احساس مسئوليت نسبت به حرفه و سازمان متبوع خود.
24- رعايت قوانين و مقررات سازماني به طور دقيق.
25- خودداري از تسليم مدارك و اسناد به اشخاصي كه حق دريافت آنها را ندارند.

                                                                         
                                   مديريت ارزيابي عملكرد و پاسخگويي به شكايات